Expéditions & Livraisons

Notre équipe met l'accent sur l'expédition et la livraison de votre commande et ce dans les meilleurs délais afin de vous garantir satisfaction.

Expédition

A réception du paiement, votre commande passe en statut "Paiement accepté".

Sauf indication contraire, l'expédition s’effectue de 24h à 72H maximum après la préparation de commande pour la France métropolitaine.

Hors les Corse,DOM-TOM et l'Europe, délai moyen de préparation est d'une journée.

Dans le cas où votre commande contiendrait à la fois des produits en stock et d'autres en cours de réapprovisionnement.

Votre commande sera expédiée en une seule fois, lorsque tous les articles de votre commande seront disponibles.

* Toute commande passée le Samedi, l'envoi se fera le Lundi.

Vous serez averti par E-mail ou SMS, vous signifiant le départ du colis.

Selon Type de transport que vous aurez choisi, votre colis sera délivré par votre facteur (Colissimo, Lettre suivi), par un livreur Chronopost, ou un transporteur palette.

Le transporteur utilisé pour votre commande est choisi en fonction du poids, des dimensions et de la destination de cette dernière. Quel que soit le mode d'expédition choisi.

Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Livraison

Modalités de livraison

Au cours du processus de commande, Eurotrac indique à ses clients les délais et formules d'expédition possibles pour les produits achetés.

Lorsque vous passez commande, différents modes de transport vous sont proposés, avec des niveaux de services et des tarifs différents.

Après création du panier et authentification à votre compte, le montant de ces coûts sera dû par le client en sus du prix des produits achetés.

Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du poids et le mode de livraison choisi.

Pour les envois vers les DOM-TOM et l'Europe, créez un compte puis simulez une commande.

Vous visualiserez le montant des frais de port AVANT de valider et payer votre commande.

Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur sauf mention contraire de type "Prix port inclus" ou "Frais de port offerts".

Délai de livraison

NB: les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Il est toujours possible de subir un aléa de transport susceptible d'allonger le délai d'acheminement.

Transporteurs produits volumineux

Les produits commandés sont livrés dans un délai de 60 jours à compter de l’encaissement de l’acompte pour les tracteurs et de l’acceptation de la commande pour les autres matériels, équipements et produits divers. Eurotrac fera ses meilleurs efforts pour livrer les produits dans les délais susvisés.

Toutefois, l’acheteur a conscience du fait que les produits concernés sont volumineux et nécessitent une livraison par un tiers transporteur. La livraison est réputée effectuée lorsque l’acheteur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par l’acheteur, prend physiquement possession du Produit. Le refus de prendre livraison de même que l’annulation unilatérale pendant le transport du Produit seront considérés comme des livraisons dans le cadre des présentes et produiront les mêmes effets juridiques. Le transfert de risques de pertes ou de détériorations des Produits intervient à la livraison, au moment de la remise des Produits entre les mains des personnes susvisées. L’acheteur est tenu de vérifier l’état apparent des Produits livrés en ce compris l’emballage.

En cas de non-livraison dans le délai convenu, l’acheteur pourra résoudre le contrat par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, si après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, le vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s’est pas exécuté dans ledit délai. Dans toutes les hypothèses non prévues par les présentes conditions générales, en cas d’inexécution des obligations de l’acheteur (par exemple refus de prendre livraison ou annulation unilatérale de la commande, etc....), l’acompte restera acquis au vendeur à titre d’indemnité forfaitaire, à moins que le vendeur ne préfère poursuivre en justice soit l’exécution du contrat, soit la résolution avec dommages et intérêts.

Livraison par COLISSIMO

Délai : 48 à 72h ouvrées hors jours fériés, le service de livraison de la Poste, votre colis peut être livré à domicile ou entreprise.

En cas d'absence et de boîte aux lettres trop étroite, un avis de passage sera laissé au client afin de récupérer votre colis dès le lendemain dans le bureau de Poste le plus proche.

Vous disposez de 15 jours pour récupérer le colis.

Si vous ne récupérez pas le colis dans les 15 jours, le colis nous est automatiquement retourné à l’entrepôt d'Eurotrac.

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr.

Livraison par CHRONOPOST DOMICILE AVANT 18H

Délai : 24h ouvrées hors week-end et jours fériés, votre colis peut être livré à domicile ou entreprise entre 8h et 18h livraison du colis en main propre, (en cas d'absence le colis sera remis au bureau de poste).

Un avis de passage sera laissé au client afin de récupérer votre colis dès le lendemain dans le bureau de Poste le plus proche.

Vous disposez de 10 jours pour récupérer le colis. Si vous ne récupérez pas le colis dans les 10 jours, le colis nous est automatiquement retourné.

Un numéro de colis est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. Le numéro de colis est également disponible en permanence dans votre compte client.

Vous disposez de 10 jours pour récupérer le colis. Si vous ne récupérez pas le colis dans les 10 jours, le colis nous est automatiquement retourné à l’entrepôt d'Eurotrac.

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.chronopost.fr.

Livraison par LETTRE SUIVIE LA POSTE

Délai : 48h à 72h ouvrées hors week-end et jours fériés, une solution économique pour l'achat de petits objet exemple: chemisier.

Vos envois seront distribués par la poste dans un délai de 48 à 72h (délai indicatif). si le poids du colis est trop important, le transport par lettre ne sera pas proposé.

Un numéro de colis vous est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Ce numéro de colis est également disponible en permanence dans votre compte client.

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr

Problèmes de livraison

Le client est informé les délais de livraison sont donnés à titre indicatif au moment où il choisit le transporteur, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant de confirmer la commande.

Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum. A défaut, le client doit mettre en demeure le VENDEUR de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat.

Le VENDEUR remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au client le montant total payé pour les produits, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le client pour acheter les produits.

Le VENDEUR est responsable jusqu'à la livraison du produit au client. Il est rappelé que le client dispose d'un délai de trois (3) jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison.

N.B : Bien que nous fassions tous les efforts pour respecter le délai de livraison indiqué, il peut malheureusement arriver que nos prestataires livrent dans un délai supérieur à leur engagement pour des raisons diverses (grève, accident, intempéries, jours fériés etc). Dans ces cas, nous ne pouvons être tenus responsables du retard de livraison d’un colis. Ces délais sont donnés à titre indicatif et concernent les livraisons en France Métropolitaine.

Attention, les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Il est toujours possible de subir un aléa de transport susceptible d'allonger le délai d'acheminement.